Dagen efter att Filip Moberg hade bokat sin resa ringde resebolaget Detur upp och annullerade köpet. Det låga priset för all inclusive-veckan på Kreta i sommar visade sig vara för lågt.

– Vi bokade en resa och betalade den. Vi hittade den på Kreta där de går ut med att ”boka din resa till Kreta i sommar”. Då gjorde vi det och fick den väldigt billigt, säger Filip Moberg.

– Men de sade att vi inte kan få den, att vi måste betala fullt pris. Vi sade ”nej, nu har vi fått den och det står på papperet att vi har fått annonsrabatt”. Men det spelade ingen roll. Det är fel, vi får den inte och de skickade tillbaka pengarna.

• Och det gick du med på?

– Nej, vi sade nej. Men han skickade över pengarna igen och avbokade fast jag sade nej. Det blev ingen resa.

Detur vill inte ställa upp på intervju med VF, men bolagets sales- och marketingmanager Staffan Jansson skriver i ett mejl att företaget har begått ett misstag:

”I detta fall har ett felaktigt pris lagts in manuellt och tyvärr har det blivit för lågt”.

Enligt Moberg bokade han resan för 2 500 kronor och fick veta att priset skulle ha varit 6 500.

Staffan Jansson skriver att det handlade om 639 respektive 6 399 kronor. Han skriver också att det är upp till kunden att vara vaksam när priserna är låga:

”Denna typ av fall med andra arrangörer finns tidigare beslutade hos Allmänna reklamationsnämnden som påtalar att man som resenär bör vara uppmärksam om en resas pris är för lågt, vilket man bör inse och att vi som arrangör då har rätt att häva avtalet”.

Det är just de tidigare fallen som utgör riktlinje för Detur. Och Konsumentverkets jurist Alexander Strömberg ger bolaget rätt enligt avtalslagets paragraf om förklaringsmisstag.

– Då gäller det att konsumenten borde ha insett att priset var för långt. Jag kan inte sätta någon gräns, men man kan väl utgå från att om de bara betalat 600 och priset är 6 000 får man nog säga att det rör sig om ett förklaringsmisstag, säger han.

Men Filip Moberg fattade aldrig några sådana misstankar.

– Nej, det gjorde jag faktiskt inte eftersom jag fått så billiga resor förut. Det var jättebilligt, visst, men nej. Jag kommer aldrig resa mig dem. Jag känner mig lurad.