Kvinnan sökte vård för smärtor och känslobortfall år 2008. Men hon blev inte utredd. Husläkaren skickade hem henne med rådet att ta värktabletter. Smärtorna blev värre och kvinnan sökte flera gånger men blev fortsatt inte utredd. Från år 2014 till 2015 gick hon från att vara mycket aktiv till att bli rullstolsbunden. Det var inte förrän hon föll i hemmet under vintern 2015 och hamnade på sjukhus som hon till slut blev röntgad. Då hittade sjukhuspersonalen en stor tumör på ryggmärgen. Hon blev opererad och kan numera gå igen. Kvinnan har känt sig nonchalerad av sin husläkare och anmäler nu vården.