Den då tioåriga flickan sökte 2005 primärvården för yrsel och huvudvärk. Skoltrötthet, trodde läkaren. Under åren som gick sökte hon läkare upprepade gånger för bland annat yrsel, svimningar och magbesvär. 2013 bedömdes hon lida av en depression och vårdades inom psykiatrin, men fortsatte också söka för fysiska besvär. Dessa blev så svåra att hon fördes akut till Akademiska sjukhuset i Uppsala och där fick hon, nio år efter den första läkarkontakten, rätt diagnos: en hjärntumör.
Ivo riktar ingen formell kritik, eftersom inspektionen menar att vårdgivaren själv dragit rätt slutsatser av vad som hänt. Man väljer dock att påpeka för landstinget att ”god vård” bland annat innebär att olika insatser för patienten ska samordnas på ett ändamålsenligt sätt, och i detta fall fanns det brister på den punkten.