Händelsen inträffade i fredags kväll när Anne-Charlottes barn Clara och Holger, 11 och 14 år, skulle åka till mormor och morfar i Grythyttan. De hade åkt buss från hemmet i Alkvettern till Storfors station där de väntade på att komma vidare. Mamma Anne-Charlotte, som var på väg till Stockholm, fick via SJ:s hemsida besked om att barnens tåg ställts in och att ersättningstaxi skulle skickas. 20 minuter senare fick hon veta att taxin varit vid stationen i Storfors och åkt därifrån utan barnen – föraren hade inte hittat dem.
– Hur kan man som taxichaufför stanna vid en busshållplats/gata och tro att man ska hitta tågresenärer där, som rimligtvis väntar på tåget vid ett spår? frågar sig Anne-Charlotte Buhre och tillägger att ovissheten av att inte veta vad som hade hänt barnen var fruktansvärd.
– Att taxiföraren säger att han inte hittat dem är skitsnack. Han gick helt enkelt inte ur bilen.
Senare fick hon klart för sig att dottern hade ett missat samtal från ett främmande nummer på sin telefon. Samtalet kom från Tågab eller taxiföretaget.
– Hon svarar inte på okända nummer. De hade mitt nummer som jag angav när jag bokade biljetterna. De borde ha ringt mig, säger Anne-Charlotte.
Så småningom löstes situationen genom att Clara och Holger hämtades av morfar som fanns fem mil bort.
– En och en halv timme stod alltså barnen ute i blåst och mörker. Jag förstår att Tågab inte kan rå för att tåget ställdes in, men jag förstår inte hur de kunde låta taxin köra vidare utan att chauffören kollat perrongen och utan att ringa det nummer jag angett, säger Ann-Charlotte Buhre som natten mot lördag mejlade Tågab.
– Jag förväntar mig en ursäkt, ersättning för biljetterna och reseersättning för tio mil.
Till VF säger Lars Yngström att han pratat med den aktuella taxichauffören.
– Han hade ringt vårt trafikkontor och fått klartecken att åka vidare utan passagerarna. Vi beklagar det här och jag kommer att kontakta mamman och reda ut detta.